What’s new ?
GAIA Update
Avril 2025
GESTION DU RISQUE
Modification du Grade et Secteur sans passer par une demande d’étude
Un nouveau bloc « Gestion du risque » est ajouté à la fiche cible de QUINN, centralisant les données Grade et Secteur.
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Affichage : Ce bloc est visible par tous les utilisateurs ayant accès à QUINN, sans restriction.
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Modification : Seulement les utilisateurs autorisés peuvent modifier ces valeurs, directement depuis le même bloc.
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Historique : Un bloc de suivi de l’évolution de ces valeurs est intégré à l’onglet « Historique », listant toute modification du grade ou du secteur d’activité.
Cette centralisation améliore la gestion du risque et la traçabilité des évolutions, tout en simplifiant l’accès à ces informations.
GESTION DU RISQUE
Historisation des KPI à la décision
Un nouveau bloc « Indicateurs de risque à la date d’envoi de la décision » est ajouté à la page Décision.
Il affiche les valeurs du tableau de KPI telles qu’elles étaient au moment de l’envoi de l’offre au client. Cette historisation permet de disposer d’une preuve en cas d’audit, garantissant que les indicateurs respectaient bien les engagements pris avec l’assureur.
Les données sont figées automatiquement à la validation de la décision par le risque et restent accessibles uniquement en back-office.
PARTNER
Nouveau bloc Commission à destination des partenaires
Un nouveau bloc « Commission partenaire » est visible sur l’écran de Décision pour toute Demande d’assurance dont l’offre a été envoyée au client.
Il contient :
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Le Taux de commission, issu du contrat lié ;
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Le Montant de la commission mensuelle, calculé automatiquement en multipliant la prime mensuelle HT par ce taux.
Le bloc est accessible depuis PARTNER ainsi que depuis le back-office.
GAIA
Intégration des commissions courtiers provenant de NERRAW
Le menu « Commissions » de GAIA permet désormais de consulter l’ensemble des commissions partenaires issues des contrats d’assurance, tous clients confondus, y compris pour les clients NERRAW.
Chaque ligne affichée correspond à une facturation pour laquelle un partenaire et un taux de commission sont renseignés dans le contrat associé.
Ce nouveau tableau centralise ainsi les données de commissionnement.
NERRAW
Ajout d’un champ « Commentaire » sur la décision du risque
Un champ libre « Commentaire » est désormais disponible depuis la modale d’édition de décision, côté risque.
Ce champ permet aux analystes et superviseurs de saisir des informations complémentaires liées à la décision. Une fois celle-ci validée, le commentaire est diffusé auprès du commercial.
A noter que ce champ n’est visible qu’en back-office, donc non visible pour les clients ou les partenaires.
RECOUVREMENT
Convention de recouvrement pour les contrats Single Risk
Lors de la validation d’un contrat de type Single Risk, la Convention de recouvrement est désormais intégrée à l’enveloppe DocuSign envoyée au client.
Le client reçoit une enveloppe contenant :
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Les Conditions Générales (CG) et Conditions Particulières (CP),
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Le mandat SEPA,
- Le Bon de commande (BDC)
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Et donc la Convention de recouvrement, à signer également.
Cette évolution garantit la complétude contractuelle dès la phase de signature.
GAIA
Ajout d’un lien Réclamation dans le footer
Un lien « Réclamation » est désormais disponible dans le footer de l’application pour tous les clients.
Il redirige vers un formulaire en ligne permettant de :
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Renseigner ses coordonnées,
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Décrire la réclamation à adresser à URIOS.
Ce dispositif simplifie la prise de contact en cas d’insatisfaction et renforce l’accessibilité du support client.
SUPPORT
Bonne pratique pour le support
Une dernière précision importante concernant les communications avec le support.
Deux adresses emails distinctes vous permettent de nous faire part de vos demandes ou questions :
- support.gaia@urios.com est l’adresse dédiée au support de GAIA, elle vous assure une réponse dans les plus brefs délais à vos demandes spécifiques à cette application.
- support.informatique@urios.com est l’adresse globale pour toutes les autres demandes, hors GAIA. Elle reste donc votre point d’entrée habituel.
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