11 Janvier 2024

11 Janvier 2024

What’s new ?

GAIA Update

Janvier 2024

PLANNING

Optimisation de PLANNING

Plusieurs améliorations ont été réalisées sur l’application PLANNING :

  • A la demande des analystes, la vue « Dépliée » est appliquée par défaut sur le Calendrier afin que les actions du jour soient visibles sans clic supplémentaire. La vue « Pliée » reste la norme pour les dispatcheurs et superviseurs afin de permettre une vision d’ensemble sur les collaborateurs.
  • Une tâche PLANNING associée à une demande d’étude WARREN passera automatiquement au statut « Terminée » sans avoir à le faire manuellement, dès lors qu’une décision est déposée sur la demande d’étude.
  • Enfin, la date d’échéance de la tâche est remontée en haut du tooltip pour permettre une meilleure visibilité sur cette information clé.

GAIA

Gestion de l’indicatif pays du numéro de téléphone

Avec l’ouverture progressive de la plateforme à l’international, nous sommes amenés à onboarder des utilisateurs ayant des numéros de téléphones étrangers.

Pour la signature électronique des contrats par le Commerce, ces numéros de téléphones doivent respecter un format précis.

Cette nouvelle fonctionnalité permet de compléter automatiquement l’indicatif téléphonique en fonction du pays préalablement sélectionné, limitant le risque d’erreur de saisie et de contrats inutilement annulés.

WARREN

Correction d’une décision après envoi au client

Il arrive qu’une décision sur une demande d’étude nécessite une correction, malgré une première validation d’un superviseur et bien qu’elle ait déjà été envoyée au client.

Désormais, ce même rôle superviseur a la possibilité de demander le « Retour en étude » de la décision pour qu’elle soit revue par l’analyste.

A noter que cette fonctionnalité est disponible tant que le client n’a pas acheté ou refusé la garantie, action après laquelle la modification n’est plus possible.

WARREN

Annulation d’une demande d’étude

Autre nouveauté induite par cette nouvelle version : la possibilité pour un manager ou un commercial d’annuler une demande d’étude ou de pré-étude.

Cette annulation n’entraine pas de facturation pour le client, et a aussi pour effet d’effacer de PLANNING les tâches associées à cette demande.

A noter que cette fonctionnalité est disponible tant que l’analyste n’a pas déposé de décision sur cette demande, action après laquelle l’annulation n’est plus possible.

WARREN

Alerte « Autres lignes » lors de la résiliation d’une garantie

Lorsqu’un superviseur initie une résiliation de garantie, une popup d’alerte s’affichera pour signaler l’existence d’autres garanties liées à la même société ou à son groupe.

Cette fonctionnalité vise à prévenir l’oubli de garanties similaires susceptibles d’être également résiliées.

Un bouton dans la popup permet d’accéder directement à une liste filtrée de ces garanties, facilitant ainsi la révision et la gestion efficace des garanties concernées.

GAIA

Détails ajoutés dans l’email informant d’une nouvelle demande

A la demande du Consulting, l’email informant de la réception d’une nouvelle demande d’étude ou de pré-étude est complété par :

  • Identité de la société contractante
  • Identité de la société cible
  • Pays de la société cible

De la même manière, l’email informant les managers de la nécessité de valider une décision sur une demande d’étude est complété par l’identité de l’analyste concerné.

SUPPORT

Bonne pratique pour le support

Une dernière précision importante concernant les communications avec le support.

Deux adresses emails distinctes vous permettent de nous faire part de vos demandes ou questions :

  • support.gaia@urios.com est l’adresse dédiée au support de GAIA, elle vous assure une réponse dans les plus brefs délais à vos demandes spécifiques à cette application.
  • support.informatique@urios.com est l’adresse globale pour toutes les autres demandes, hors GAIA. Elle reste donc votre point d’entrée habituel.

(Re)découvrez les fonctionnalités