Vídeo: O que é a cobrança preventiva?

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O que é a cobrança preventiva das faturas a receber de clientes?

Face ao alargamento dos prazos de pagamento e aos atrasos na liquidação de faturas, as empresas estão a implementar medidas corretivas para a recuperação de dívidas inerentes a cobranças amigáveis ou judiciais.

Ainda assim, mesmo que o pagamento das dívidas seja regularizado, a empresa pode sofrer com os atrasos nos pagamentos, pois estes pesam na tesouraria e no fluxo de caixa. De acordo com um estudo da Atradius, em 2018, 58% dos fornecedores relataram dificuldades financeiras devido aos longos prazos de pagamento.

Para acelerar a entrada de dinheiro em caixa, o ideal é implementar um processo de cobrança preventiva, com lembretes associados às faturas emitidas.

A que empresas se adequa o processo de Cobrança Preventiva?

A cobrança preventiva de faturas é adequada para empresas com muitos clientes B2B e com um grande número de faturas para gerir. Isto porque, estão sujeitas a uma compressão das margens, associada:

– À deterioração do balanço das contas a receber, bem como do DSO;

– E ao aumento da necessidade de dinheiro em caixa, após um forte crescimento ou após um reembolso da dívida.

Quais são os 3 aspetos fulcrais da Cobrança Preventiva?

A cobrança preventiva deve ter lugar antes do vencimento ou aquando o vencimento da fatura em questão. De preferência, através de uma chamada telefónica.

Existem 3 aspetos fulcrais:

1. Antes de mais, é necessário referir que, por diversas razões, os processos de pagamento em grandes grupos são particularmente complexos. Para que não se torne o “Banco” desse tipo de estrutura, é fundamental identificar todas as etapas do processo de pagamento. A cobrança preventiva permite-lhe identificar os interlocutores certos e verificar se os clientes dispõem de todos os elementos para efetuar o pagamento, reduzindo assim os prazos de pagamento. Tais como a nota de encomenda ou a fatura.
2. Durante a chamada, é imperativo identificar quaisquer situações que possam levar à prorrogação dos prazos de pagamento. Posteriormente, é necessário enviar a informação necessária aos departamentos competentes, para que estes possam resolver o problema, o mais rápido possível.
3. A etapa final é obter um compromisso firme por parte do cliente, em relação à data de pagamento da fatura e reiniciar o processo caso essa data seja ultrapassada.

O que aconselha para uma implementação eficaz da Cobrança Preventiva?

É imprescindível a criação de uma equipa específica para a cobrança preventiva de faturas, composta por colaboradores formados em negociação e dotados de um grande senso de relacionamento com o cliente.

Pela minha experiência, é conveniente preparar cenários de cobrança preventiva de faturas, adaptados aos diferentes segmentos de clientes. Isto permite às equipas melhorarem a eficiência das suas ações, obterem mais promessas de pagamento e, consequentemente, reduzirem os prazos de pagamento.

Recomendamos também equipe a sua empresa com um software de cobrança e gestão de crédito, dotado de funcionalidades importantes, tais como como a monotorização dos valores devidos ou a automatização de determinadas tarefas.

Qual é a sua experiência no que respeita à Cobrança Preventiva da Urios?

A URIOS é especialista em recuperação de dívidas, há mais de 20 anos.

Inicialmente, desenvolvemos esta solução de cobrança preventiva de faturas para responder à necessidade específica de um cliente.

A implementação do processo de cobrança preventiva permitiu melhorar rapidamente o balanço das contas a receber e o DSO do nosso cliente, ao ponto de se ter assistido ao aumento de pagamentos antes das datas de vencimento das faturas.

Ao mesmo tempo, pudemos observar que o processo de cobrança preventiva permitiu desafiar procedimentos, fomentar a colaboração interna e melhorar o nível de serviço.