Cobrança: estabeleça uma estratégia de envio de lembretes para acelerar o pagamento das faturas

Caso de sucesso – 15/07/2022

Empresa especialista na instalação de equipamentos térmicos e de climatização para profissionais e particulares, aposta numa estratégia de proximidade e satisfação do cliente.

Esta empresa, recorreu aos serviços da URIOS com o objetivo de:

Acelerar os recebimentos e a consequente entrada de dinheiro;
Minimizar as provisões de fim de ano fiscal, de forma a apresentar bons balanços;
Facilitar o pagamento da dívida (a empresa está sujeita a uma aquisição no âmbito LBO);

Ações implementadas

1. Criação de uma equipa de 8 a 10 colaboradores para gerir diariamente as cobranças do grupo, a partir de 2014. O objetivo de diminuição do DSO passa também por:

Limpeza de Faturas: acompanhamento e cobrança de faturas não pagas, análise de litígios para antecipação de riscos. Esta limpeza permite manter as contas em dia, com um mínimo de atrasos ou contas não pagas.
Recuperação amigável e judicial: garantir a cobrança de dívidas preservando o relacionamento com o cliente. A estratégia de recuperação é adaptada em função de cada devedor e da solvabilidade da sua empresa.

2. Numa outra entidade do grupo, foi associado um módulo preventivo ao processo de recuperação, de forma a aumentar a eficácia em 10 vezes:

Acompanhamento preventivo para cada cliente: o gestor de cobranças verifica se as faturas foram recebidas pela empresa devedora, se as mesmas estão em conformidade e se não há litígio associado. O objetivo, é obter uma promessa de pagamento na data de vencimento estipulada. Se houver algum erro na fatura (falta do número do pedido, não recebimento da fatura, etc.), o gerente de cobranças faz a modificação necessária e devolve a fatura diretamente à empresa devedora.

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Resultados

19%

faturas são pagas antes da data de vencimento

67%

dos clientes pagam entre 1 e 30 dias

+ Redução dos custos inerentes a processos de cobrança amigável ou judicial;

+ Melhor relacionamento com o cliente. O cliente sente-se ouvido e pode explicar o impede de pagar a sua fatura dentro do prazo acordado. Chega-se a acordo, e a relação entre as partes sai beneficiada.

+ Qualificação e atualização regular de toda a base de dados do grupo (contacto, endereço de e-mail, telefone, prazos e condições de pagamento, etc.).

Evite o atraso no pagamento das suas faturas

A crise afetou largamente a tesouraria das empresas, verificando-se um aumento exponencial de atrasos no que se refere a pagamentos de faturas.

Garanta que a sua empresa não fica numa situação delicada devido ao incumprimento de clientes, ao implementar medidas destinadas a reduzir ao máximo os atrasos nos pagamentos.

SAIBA MAIS