Cobrança de dívidas: melhores práticas para a cobrança de facturas antes da data de vencimento

Artigo – 24/07/2023

Quando o pagamento não é efectuado dentro do prazo, o desafio para um credor é recuperar a dívida a tempo. Em caso de atraso de pagamento, é necessário actuar rapidamente. Quanto mais tempo passar após a data de vencimento da factura, maior é o risco de se tornar incobrável.

A melhor solução é sempre tentar reduzir ao máximo os atrasos nos pagamentos, para minimizar o risco de incumprimento. É essencial incentivar os clientes a cumprirem os compromissos de pagamento e assim manter uma boa liquidez financeira.

As vantagens da cobrança preventiva na cobrança de dívidas

A prática revela que quanto mais cedo se contactar o cliente após o envio das faturas, mais eficaz será a respectiva cobrança. Por conseguinte, é recomendável intervir com bastante antecedência em relação à data de vencimento, a fim de evitar quaisquer problemas que possam comprometer o pagamento atempado.

O objetivo da cobrança preventiva numa fase inicial, é resolver os litígios que podem levar a atrasos de pagamento. Permite-lhe verificar se os seus clientes dispõem de todas as informações necessárias para pagar e obter compromissos de pagamento, a fim de acelerar os fluxos de tesouraria.

Informações principais:

Validar o processo de pagamento: identificar os contactos certos e verificar se os seus clientes dispõem de todas as informações necessárias para efetuar os pagamentos (nota de encomenda, fatura, contrato).
Identificar eventuais litígios que possam conduzir a atrasos de pagamento.
Obter um compromisso firme de uma data de pagamento por parte dos seus devedores e, em seguida, efetuar um acompanhamento logo que a data seja ultrapassada.

Melhores práticas em matéria de cobrança preventiva

As notificações de cobrança devem ser comercialmente hábeis e não devem dar a entender ao cliente que não temos confiança na sua capacidade de pagar a fatura a tempo. Sob o pretexto de garantir que o fornecimento ou o serviço prestado correspondeu a todas as expectativas do cliente, o cobrador de dívidas pode contactar o cliente, verificar se a fatura foi recebida corretamente e, ao mesmo tempo, recordar-lhe as condições de pagamento da fatura.

Os telefonemas têm a vantagem de permitir um contacto direto e amigável com a pessoa em causa, mas este meio de comunicação exige recursos humanos consideráveis quando a empresa atinge uma certa dimensão. Se o número de clientes a contactar for demasiado elevado, os lembretes por correio electrónico continuam a ser os mais fáceis de pôr em prática.

A cobrança pode ser automatizada e é possível em todos os casos, mesmo quando a empresa não se encontra numa posição favorável face aos seus clientes. Pode aumentar significativamente o retorno dos pagamentos.

Nota: a cobrança preventiva pode ser facilmente automatizada de forma inteligente, consoante o contexto, utilizando um software de cobrança e de gestão de crédito.

Cobrança preventiva para reduzir os pagamentos em atraso

Com 20 anos de experiência na cobrança de dívidas, a cobrança, que pode ser efectuada na totalidade ou de forma pontual da sua facturação.

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